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Realiza tu factura

Si tu orden fue “Entregada desde tienda”, puedes seguir estos pasos para facturar: 

 

Para poder solicitar tu factura es imprescindible que tu orden ya se encuentre en estatus “En camino”, “Listo para su recolección” o “Entregado”, ya que ocuparás tu número de TR y TC, que viene dentro del detalle de tu pedido, o en tu ticket de compra. 

Pasos para facturar en línea: 

  1. Da click en “Tu cuenta”. 
  2. Dirígete al “Pedidos”. 
  3. Selecciona el pedido que deseas facturar. 
  4. Dentro del detalle de tu pedido, da click en “Solicitar factura”. 
  5. Serás redirigido a nuestro portal externo:  https://facturacion.walmartmexico.com.mx/ 
  6. Dentro del portal, da click en “Obtener factura”. 
  7. Introduce los siguientes datos: 
    - Número de ticket (TC). 
    - Número de transacción (TR) 
    - RFC 
    - Código Postal 8.
  8. Da click en continuar. 
  9. Escribe los siguientes datos: Los campos marcados con “ * ” son obligatorios y es necesario que éstos coincidan con la Constancia de Situación Fiscal del SAT vigente. En caso de existir alguna discrepancia, en nuestra plataforma de facturación recomendamos tener la información disponible al momento de realizar el trámite. 
    - Razón Social 
    - Calle 
    - Número Exterior 
    - Estado 
    - Municipio/Delegación 
    - Colonia 
    - * Código Postal 
    - Correo Electrónico 
    - * Régimen Fiscal 
    - * Uso Factura 
  10. Da click en “Aceptar”: tu factura llegará en un lapso no mayor a 72 horas naturales, a partir de que tu orden este en “Lista para recolectar” o “En camino” directo a tu correo electrónico. 

Revisa tu bandeja de SPAM, ya que puede llegar allí del correo electrónico  facturaelectronica@wal-mart.com   

 NOTA: Recuerda que a partir del 01/enero/2022 no se podrán cancelar o corregir facturas emitidas en años anteriores.   

La fecha de la factura será cuando tu pedido haya sido embarcado. 

Te recomendamos validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el siguiente portal: https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf 

 

Si tu orden fue “Entregada por paquetería”, puedes seguir estos pasos: 


¿Cómo facturo mis pedidos? 

Existen dos formas de solicitar tu factura desde nuestro sitio o aplicación: 

  1. Desde carrito al procesar la compra de tu pedido, y seleccionar la opción de “Quiero facturar”. 
  2. Desde tu detalle del pedido, una vez has finalizado tu compra dando click en “Solicitar factura” 

Carrito: 

 

Detalles de tu Pedido 

 

Te informamos que conforme a las disposiciones fiscales para la emisión de facturas en la nueva versión CFDI 4.0, es necesario que los datos ingresados en los campos RFC, Razón Social, Código Postal y Régimen Fiscal coincidan con la Constancia de Situación Fiscal del SAT vigente. En caso de existir alguna discrepancia, en nuestra plataforma de facturación recomendamos tener la información disponible al momento de realizar el trámite. Recuerda que a partir del 01/enero/2022 no se podrán cancelar o corregir facturas emitidas en años anteriores.   

Te recomendamos validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el siguiente portal: https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf 

 Una vez el pago de tu orden ha sido recibido con éxito, y tu orden se encuentra en estatus “Recibido”, tendrás un tiempo limitado para solicitar, editar o pedir el reenvío de tu factura. En órdenes “Vendidas y Enviadas por un Tercero” y “Vendidas por un Tercero y Enviadas por Walmart” tendrás 30 días naturales, y en las “Vendidas y Entregadas por Walmart” 365 días naturales.  La fecha que se plasma en tu factura es cuando tu orden ha sido embarcada (no la de compra). 

Los artículos ofrecidos a través de nuestra plataforma marcados como “Envío Internacional” no cuentan con opción a facturación, ya que no están sujetos a la emisión de factura o Comprobante Fiscal Digital (CFDI), sin embargo, podrás contar con tu nota de venta.    

 

Tu factura es emitida por artículo, y no a nivel pedido. Por lo que se deberá solicitar una factura por cada artículo, de así requerirlo. Para más información consulta nuestros términos y condiciones.  

Nuestras 2 opciones de facturación en línea: 

Desde tu carrito antes de finalizar tu compra: 

  1. Selecciona la opción “Quiero facturar”: 
  • Dentro de tu carrito de compra, y debajo de tu forma de pago, se encuentra la sección de “Facturación”  
  • Da clic en “Quiero facturar”  

2. Completa el formulario:  

  • Si aún no has ingresado tus datos fiscales dentro de la dirección de facturación, puedes hacerlo desde el carrito de compra o, desde tu cuenta.  
  • Ingresa los siguientes datos:  
    - Nombre completo o denominación / razón social  
    - Registro Federal de Contribuyentes (RFC)  
    - Código Postal correspondiente a tu dirección fiscal  
    - Régimen Fiscal  
    - Uso de CFDI  

3. Verifica que tus datos sean correctos:  

  • Da clic en “Guardar” 
  • Nota: Asegúrate de que el Número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), tu Nombre Completo o Razón Social y tu Domicilio Fiscal coincidan y sean vigentes con los registrados ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), y con los de tu Constancia de Situación Fiscal (CSF). Te recomendamos validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el portal  https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf    

4. Finaliza tu compra:  

  • Da clic en “Realizar pedido” para completar tu compra  

5. Recibirás tu factura cuando enviemos tu pedido:  

  • Al finalizar tu compra, y que tu pedido haya sido embarcado, tu factura llegará en un lapso no mayor a 72 horas naturales al correo electrónico designado dentro de tu dirección de facturación.  
  • Los correos electrónicos por los cuales puedes recibir tu factura son:  
  1. facturaelectronica@wal-mart.com   
  2. no-reply@edicommerceoficial.com  
    Nota: Revisa tu bandeja de SPAM.  

 

Dentro del detalle de tu pedido después de finalizar tu compra: 

  1. Inicia sesión en tu cuenta 
  2. Selecciona tu Pedido: 
  • Ubica el Pedido para el que deseas solicitar una factura  
  • Da clic en “Ver Detalles”  

3. Selecciona “Solicitar Factura”:  

  • Dentro del desglose de tu pedido, en la parte inferior, se encuentra la sección de facturación.  
  • Da clic en botón “Solicitar Factura” . 

4. Ingresa tus datos fiscales:  

  • Si aún no has ingresado tus datos fiscales dentro de la dirección de facturación, puedes hacerlo desde esta sección, o desde tu cuenta.  
  • Ingresa los siguientes datos:  
    - Nombre completo o denominación / razón social  
    - Registro Federal de Contribuyentes (RFC)  
    - Código Postal correspondiente a tu dirección fiscal  
    - Régimen Fiscal  
    - Uso de CFDI  
    NOTA:  Asegúrate que el Número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), tu Nombre Completo o Razón Social y tu Domicilio Fiscal coincidan y estén vigentes con los registrados ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), y con los de tu Constancia de Situación Fiscal (CSF). Te recomendamos validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el portal  https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf    
  • Da clic en “Guardar” y posteriormente en “Enviar Factura”  
  • Si tus datos ya están ingresados, da clic en “Enviar Factura” 

5. Recibirás tu factura, cuando enviemos tu pedido: 

  • Al finalizar compra, y que tu pedido haya sido embarcado, tu factura llegará en un lapso no mayor a 72 horas naturales, al correo electrónico designado dentro de tu dirección de facturación.  
  • Los correos electrónicos por los cuales puedes recibir tu factura son:  
  1. facturaelectronica@wal-mart.com   
  2. no-reply@edicommerceoficial.com  
    Nota: Revisa tu bandeja de SPAM.  

 ¿Cómo facturo mi membresía de Walmart Pass? 

Puedes solicitar la factura de tu Membresía Walmart Pass siguiendo los mismos pasos anteriores. 

  1. Inicia sesión y da click en tu cuenta . 
  1. Dirígete a tu historial de Pedidos  
  1. Ubica el Pedido para el que deseas solicitar una factura  
  1. Da clic en “Ver Detalles”  
  1. En la parte inferior, da click en botón “Solicitar Factura” 
  1. Llena tus datos de facturación y da click en “Guardar” 

Tu factura llegará al correo electrónico que ingresaste en esta sección en un lapso de 72 horas naturales. 

 

Si presentaste un problema con tu factura de cualquier pedido: 

¿No te llegó tu factura?  

  1. Revisa tu Bandeja de Entrada y tu carpeta de SPAM: el correo inicialmente puede llegar allí.  
  1. Ubica el Correo de Walmart:  Tu factura llegará a través de facturaelectronica@wal-mart.com o no-reply@edicommerceoficial.com  
    Nota: Si tus datos de facturación contienen algún error, recibirás una notificación a través de noreply@walmart.com indicando que debes actualizar tus datos de facturación, ya que ésta no coincide con la registrada ante el SAT y así tu factura pueda ser timbrada correctamente.  
    Puedes validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el portal: https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf    
  1. Si encontraste tu factura, descarga tu PDF y XML.  

 

¿Tu factura cuenta con un error, o recibiste un correo para actualizar tus datos de facturación?  

Si requieres modificar tu información fiscal, o recibiste una notificación a través de noreply@walmart.com indicando que debes realizar una actualización a tus datos, sigue los siguientes pasos para actualizar tu solicitud:  

1. Inicia sesión en tu cuenta:  

  1. Selecciona tu Pedido: 
  • Ubica el Pedido que deseas modificar tu factura . 
  • Da clic en “Ver Detalles” . 

3. Da clic en “Reenviar Factura” 

  • La opción está después del desglose de tu pedido.  

4. Dirígete a la sección de “Editar” o “Agregar Dirección” para modificar/agregar la información de facturación.  

  • Elige “Editar” para modificar información existente.  
  • Elige “Agregar Dirección” para ingresar nuevos datos de facturación.  

5. Selecciona “Guardar”  

  1. Oprime “Reenviar Factura” 
  2. Tu factura ha sido enviada. 
  • En un lapso no mayor de 72 horas recibirás tu factura al correo indicado dentro de tus datos de facturación.  

8. En caso de no recibir tu factura pasado el tiempo estipulado, puedes contactarnos a través nuestro chat para recibir asistencia durante el proceso. 

 

Facturación de tu Motocicleta  

Los vehículos automotores (Motocicletas) están sujetos a legislaciones locales y federales que pudieran aplicar en tu Estado. Por lo cual es importante generar la factura que avale la propiedad del vehículo.  

Para poder proceder con el embarque y envío de tu motocicleta, es necesario verificar los datos ingresados al momento de solicitar tu factura, y que estos coincidan con tu Constancia de Situación Fiscal actualizada (de preferencia no mayor a 3 meses). Los datos que debes ingresar son:   

  • RFC  
  • Nombre o Razón Social  
  • Régimen Fiscal del SAT 
  • Uso de CDFI (Conforme a tu régimen) 
  • Dirección del domicilio fiscal  
  • Código Postal  

Cuentas con 5 días naturales para compartirnos tu información fiscal completa y correcta (acorde a tu constancia de situación fiscal) a través del formulario que te será enviado vía WhastApp o por correo electrónico. En caso de no recibir los datos en dicho periodo se aplicará el reembolso sin opción a reclamo de mercancía. 

La devolución solo aplicaría sí en caso de no contar con su información fiscal antes del tiempo mencionado 

NOTA:   

  • Antes de proceder con el embarque y envío al domicilio registrado del vehículo automotor (Motocicletas), es necesario que la factura sea emitida correctamente. Si no se cuenta con los datos correctos para su emisión en un lapso menor a 72 horas, el pedido podrá ser cancelado por falta de información. 
  • En el caso de la venta de automotores, en caso de no contar con un RFC registrado ante el SAT. Se genera una factura genérica con el RFC (XEXX010101000), el cual solo está sujeta a cambio o correcciones en los siguientes 5 días hábiles una vez emitida la misma, y siempre cuando esté dentro el mes que realiza la compra, posterior a este tiempo no se podrá hacer ninguna corrección en la factura emitida.   

 

Sigue estos pasos para completar tu proceso de facturación:  

  1. Agrega tu artículo a carrito: una vez que añadas la motocicleta que elegiste en tu carrito de compras, procede a ingresar tus datos fiscales.  
  1. Antes de finalizar tu compra: Introduce tus datos de facturación.   
  1. Facturación y Placas: Recuerda que las placas se registran a nombre de quien factura, por lo que es importante que ingreses los datos correctamente para evitar problemas en los trámites vehiculares.  
  1. Importancia de los datos de Facturación:   
  • Información Correcta: Tu factura se emitirá cuando el pedido sea embarcado, y será enviada a tu correo electrónica.  
  • Información Incorrecta: Sigue los pasos descritos en la pregunta “¿Tu factura cuenta con un error, o recibiste un correo para actualizar tus datos de facturación?”. Te recordamos que, si no se cuenta con los datos correctos para su emisión en un lapso menor a 72 horas, el pedido podrá ser cancelado por falta de información.  

  

NOTA: Solicitud de refacturación de vehículos automotores (Motocicletas):  

Una vez recibida tu factura, tienes 5 días hábiles para solicitar una corrección ortográfica de tus datos. Esta solicitud debe venir acompañada del envío de la Constancia de Situación Fiscal.   

En caso de aplicar un cambio completo a los datos de facturación, se deberá comprobar que la tercera persona hizo el pago original del pedido. Dichos cambios podrán solicitarse en los siguientes 10 días hábiles de la emisión de la primera factura. Esta solicitud deberá venir acompañada del envío de la Constancia de Situación Fiscal.  

  

¿Qué contiene mi factura?  

En el caso de que requieras factura de los gastos de envío, Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V. será quien emita la factura correspondiente.  

Si solicitas tu factura posterior a los 30 días naturales de entrega, ya no podrá ser emitida por nuestro Sistema. Te sugerimos tomes tus precauciones y la solicites en cuanto recibas tu pedido.  

 Los datos que contiene la factura son:  

  1. Fecha de factura (fecha en que se realiza la factura, que puede ser diferente a la de la compra)  
  2. Folio de factura  
  3. Folio Fiscal  
  4. Datos fiscales del emisor  
  5. Domicilio () y datos fiscales del cliente (Nombre o Razón social, RFC, uso de CFDI)  
  6. Información de productos adquiridos: Código (SKU), clave Producto servicio, cantidad, descripción del artículo, clave unitaria, unidad, valor unitario, importe y descuentos  
  7. Número de pedido  
  8. Folio del documento fiscal y folio de nota de crédito  
  9. Total con letra  
  10. Subtotal, Descuentos, IVA y Total (numérico)  
  11. Cadena Original del complemento de certificación digital del SAT  
  12. Sello Digital del Emisor  
  13. Sello Digital del SAT  
  14. Lugar, fecha y hora de emisión  
  15. Moneda  
  16. Tipo de cambio  
  17. Fecha y hora de certificación  
  18. No. de serie del certificado del emisor  
  19. No. de serie del certificado del SAT  
  20. Método de pago  
  21. Forma de pago  
  22. Condiciones de pago  

La factura de los artículos que se anuncian con la leyenda “Disponible en tienda” no incluye el costo del flete.​  

Nuestro inventario está resguardado en 3 almacenes distintos, por lo que en el detalle de la factura esta información podría variar.​  

Marketplace 

Toda vez que los productos exhibidos en la plataforma Marketplace son vendidos, ofrecidos y garantizados por terceros, la factura deberá solicitarse al momento de realizar la compra y será emitida directamente por los vendedores autorizados, misma que deberá cumplir con toda la normatividad aplicable.  

Es importante que la petición de la factura se haga en el momento en que se realiza la compra o durante el mes en curso, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida por el vendedor. Te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra. Para el caso de que requieras factura de los gastos de envío, Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V. será quien emita la factura correspondiente.  

Recuerda que tienes 30 días naturales para facturar tu pedido. 

Facturación de artículos importados: 

La facturación no está disponible para artículos importados, sin embargo, en el carrito se te solicitará tu RFC como parte de las nuevas medidas fiscales 2025 implementadas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), ya que con estas medidas se busca garantizar que plataformas extranjeras cumplan con sus obligaciones tributarias. 

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